Comptia Online TrainingOnline курсове

CompTIA A+ 220-902

Онлайн Курс CompTIA A+ EXAM 220-902
Формат на курса: Онлайн, воден от инструктор, виртуална класна стая

Цел на курса: Подготовка за сертификат, повишаване на квалификацията.

Пакет от услуги включени към курса:
онлайн обучение
достъп до виртуален лаб
книги и учебни материали
достъп до онлайн тестове
Език на курса: български (английски е наличен като опция)

Метериали: в електронен формат, включени в цената

Лабораторна среда: всеки курсист разполага със собствена лаб среда, където се провеждат упражненията, част от курса.

цената включва 40 уч.ч. онлайн обучение (теория и практика).

При отказ от достъп до лаб среда се предоставя отстъпка.

Цената на курса може да се провери в нашия онлайн каталог. Кликнете тук за Проверка на цена и заявка за участие

Метод на плащане: PayPal, банков превод, наложен платеж, брой.

Заявка за издаване на фактура се приема към момента на записването на съответния курс.

Фактура се издава в рамките на 7 дни от потвърждаване на плащането.

За повече информация използвайте формата за контакт.

Дати на провеждане: моля използвайте календара в основният ни сайт.

Ще се свържем с Вас за потвърждаване на датите.

CompTIA A + Certification

изпит Цели

Изпита Брой: 220-902

За изпита

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

Изпитът цели (домейни)

В таблицата по-долу са изброени областите, измерени от това изследване

и степента, до която те са представени:

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

ДОМЕЙН ПРОЦЕНТ ОТ ИЗСЛЕДВАНЕ

1.0 операционни системи Windows 29%

2.0 други операционни системи и технологии 12%

3.0 Сигурност 22%

4.0 Software Отстраняване на 24%

5.0 Оперативни процедури 13%

Общо 100%

• Характеристика:

– 32-битов срещу 64-битов

– Aero, джаджи, Управление на потребителските акаунти,

BitLocker, скрито копие, система

възстанови, готов тласък, лента,

режим на съвместимост, виртуална XP

режим, лесно прехвърляне, административна

инструменти, защитник, Windows защитна стена,

център за сигурност, за преглед на събития,

файлова структура и пътеки,

категория оглед vs. класически изглед

– рамо до рамо приложения, Metro UI, Фиксирането,

Един диск, Windows магазин, няколко монитора

задача барове, сексапил, на началния екран,

PowerShell, живо знак в Центъра за действие

• Upgrade пътеки – разлики между

въведат подобрения, съвместимост

инструменти, Windows ъпгрейд OS съветник

• методи Boot

– USB

– CD ROM

– DVD

– PXE

– Твърди държавни / флаш памети

– зареждане от мрежата

– Външен / гореща замяна кола

– Вътрешен твърд диск (дял)

• Вид на инсталации

– Автоматично инсталиране

– Подобряване на

– Чисто инсталиране

– Монтаж ремонт

– няколко операционни

– Инсталация за дистанционно мрежа

– Разгръщане на изображението

– Дял за възстановяване

– Обновяване / възстановяване

• разделяне

– Dynamic

– Основен

– Основно

– Extended

– Logical

– GPT

• вида на файловата система / форматиране

– exFAT

– FAT32

– NTFS

– CDFS

– NFS

– Ext3, ext4

– Бързо формат vs. пълен формат

• Заредете заместник трета страна

водачите, когато е необходимо

• Workgroup vs. настройка на домейни

• Настройки на време / дата / Район / езикови

• инсталиране на драйвери, софтуер

и прозорци актуализации

• дял за възстановяване Factory

• Правилно форматиран обувка диск с

правилния дялове / формат

1.0 операционни системи Windows

Сравняват и съпоставят различни характеристики и изисквания на Microsoft

Операционни системи (Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1).

При един сценарий, инсталиране на Windows PC операционна

системи, които използват подходящи методи.

1.1

1.2

• Taskkill

• BOOTREC

• ИЗКЛЮЧВАМ

• СПИСЪК СЪС ЗАДАЧИ

• MD

• RD

• CD

• DEL

• FORMAT

• КОПИЕ

• XCOPY

• Robocopy

• Diskpart

• SFC

• CHKDSK

• GPUPDATE

• GPResult

• DIR

• EXIT

• ПОМОГНЕ

• РАЗШИРЕТЕ

• [име команда] /?

• Команди достъпно със стандартна

привилегии срещу административни привилегии

1.3 При един сценарий, се прилагат подходящи инструменти за командния ред на Microsoft.

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

• Административна

– Компютърно управление

– Управление на устройства

– Местни потребители и групи

– Политика на местната сигурност

– Наблюдаване на ефективността

– Услуги

– Системна конфигурация

– Task Scheduler

– Компонент услуги

– Източници на данни

– Управление на печат

– Windows диагностика на паметта

– Windows защитна стена

– Advanced сигурност

• Msconfig

– Общ

– Boot

– Услуги

– Започвам

– Инструменти

• Диспечер на задачите

– Приложения

– процеси

– Производителност

– Работа в мрежа

– Потребители

• управление на Disk

– Статус диск

– Монтаж

– Инициализация

– разширяване на дялове

– Разделяне на дялове

– свие прегради

– възлагане / промяна на букви

– Добавяне на дискове

– Добавяне на масиви

– помещения за съхранение

• Други

– Потребителят членка Миграция инструмент (USMT)

– Windows Easy Transfer

– Windows Upgrade Advisor

• Система за комунални услуги

– регентство

– COMMAND

– services.msc

– MMC

– Mstsc

– NOTEPAD

– ИЗСЛЕДОВАТЕЛ

– msinfo32

– DXDIAG

– DEFRAG

– Възстановяване на системата

– Windows Update

• Интернет настройки

– Connections

– Сигурност

– Общ

– Поверителност

– програми

– Advanced

• Display / настройки на дисплея

– Резолюция

– Дълбочина на цветовете

– Скорост на обновяване

• Потребителските акаунти

• Опции на папката

– Преглед на скритите файлове

– Скриване на разширения

– Общи опции

– Преглед на опции

• Система

– Изпълнение (виртуална памет)

– Отдалечени настройки

– Защита на системата

• Windows защитна стена

• Опции за захранване

– Hibernate

– Планове за захранване

– Sleep / преустанови

– В готовност

• Програми и функции

• HomeGroup

• Устройства и принтери

• Sound

• Отстраняване на проблеми

• Център за мрежи и споделяне на

• Диспечер на устройствата

При един сценарий, използвайте подходяща операционна Microsoft

системни функции и инструменти.

При един сценарий, използвайте контролния панел на Windows комунални услуги.

1.4

1.5

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

1.0 операционни системи Windows

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

При един сценарий, инсталиране и конфигуриране на Windows мрежа

на клиент / десктоп.

Извършва общи профилактични процедури за поддръжка

използване на подходящи инструменти Windows OS.

1.6

1.7

• HomeGroup vs. Workgroup

• настройка на домейн

• мрежови дялове / административна

акции / картиране дискове

• споделяне на принтер vs. мрежа

картографиране на принтер

• Създаване на мрежови връзки

– VPN

– Dial-прозорци

– Wireless

– Wired

– WWAN (Cellular)

• Настройки за прокси

• връзка с отдалечен работен плот

• отдалечена помощ

• Начало vs. работа vs. настройки на обществени мрежи

• настройките на защитната стена

– Изключения

– Конфигурация

– Активиране / деактивиране на Windows защитна стена

• Конфигуриране на алтернативен

IP адрес в Windows

– IP адресиране

– Маска на подмрежа

– DNS

– Gateway

• свойства мрежова карта

– Половин дуплекс / пълен дуплекс / авто

– Speed

– Wake-по-LAN

– QoS

– BIOS (на борда на NIC)

• Най-добри практики

– Планирани архиви

– Планирана поддръжка диск

– ъпдейти на Windows

– Управление Patch

– актуализации на драйвери / фърмуер

– Antivirus / Anti-Malware актуализации

• Инструменти

– Backup

– Възстановяване на системата

– Образ за възстановяване

– поддръжка комунални услуги Disk

1.0 операционни системи Windows

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

• Най-добри практики

– Планирани архиви

– Планирана поддръжка диск

– Системните актуализации / App Store

– Управление Patch

– актуализации на драйвери / фърмуер

– Antivirus / анти-малуер актуализации

• Инструменти

– Backup / Машина на времето

– Възстановяване / моментна снимка

– Възстановяване на изображението

– поддръжка комунални услуги Disk

– Shell / Терминал

– Споделяне на екрана

– Force Quit

• Характеристика

– Няколко настолни компютри / Mission Control

– Ключодържател

– Spot Light

– iCloud

– Gestures

– Finder

– Remote Disc

– Dock

– Boot Camp

• Basic Linux команди

– LS

– Впиши

– CD

– изключвам

– Хората с увреждания vs. ако съществува

– MV

– CP

– RM

– коригират

– chown

– Iwconfig / фоп

– к.с.

– Су / Sudo

– Ап-да

– VI

– дд

• Цел на виртуални машини

• Ресурсни изисквания

• изисквания емулатор

• Изисквания за сигурност

• изисквания за мрежата

• Hypervisor

• SaaS

• IaaS

• PaaS

• Public vs. Private vs. Hybrid vs. Общността

• Rapid Еластичност

• при поискване

• Resource обединяване

• Измерено услуга

• роли Сървър

– Уеб сървър

– Сървър на файла

– Сървър за печат

– DHCP сървър

– DNS сървър

– Прокси сървър

– Mail сървър

– Идентификация на сървъра

• Internet уред

– UTM

– IDS

– IPS

• Legacy / вградени системи

2.0 Други Операционни системи и технологии

Идентифициране на общи характеристики и функционалност на

операционните системи Mac OS и Linux.

При един сценарий, настройка и употреба от страна на клиента за виртуализация.

Идентифициране на основни понятия в облака.

Обобщете свойствата и целта на услуги

предоставена от мрежови източници.

2.1

2.2

2.3

2.4

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

2.0 Други операционни системи и технологии

Идентифицирайте основните характеристики на мобилни операционни системи.

Инсталиране и конфигуриране на основната мрежа мобилно устройство

свързаност и имейл.

Обобщете методи и данни, свързани с

синхронизация мобилно устройство.

2.5

2.6

2.7

• Android vs. IOS vs. Windows

– Open източник vs. затворен

източник / продавач специфична

– App източник (Google Play Store,

App Store, и се съхранява)

– Ориентация на екрана

(Акселерометър / жироскоп)

– Калибриране на екрана

– GPS и geotracking

– WiFi призвание

– Launcher / GUI

– Виртуален асистент

– SDK / APK

– Аварийно оповестяване

– Mobile платежни услуги

• Безжичен / мобилна връзка за данни

мрежа (активиране / деактивиране)

– Hotspot

– връзване

– Самолетен режим

• Bluetooth

– Активиране на Bluetooth

– Активиране на сдвояване

– Виж устройство за сдвояване

– Въвеждане на подходяща ПИН код

– Тест за свързване

• Корпоративна и ISP конфигурация имейл

– POP3

– IMAP

– пристанището и SSL настройки

– Exchange, S / MIME

• Интегриран търговски доставчик

конфигурация имейл

– Google / Входящи

– Yahoo

– Outlook.com

– iCloud

• PRI актуализации / PRL актуализации /

актуализации Baseband

• Радио фърмуер

• IMEI vs. IMSI

• VPN

• Видове данни за синхронизиране

– Контакти

– програми

– Електронна поща

– Снимки

– Музика

– Видео

– Календар

– Bookmarks

– Документи

– Данни Местоположение

– Социалните медии данни

– електронни книги

• методи за синхронизация

– Синхронизиране на Облака

– Синхронизиране на работния плот

• взаимно удостоверяване за

множество услуги (SSO)

• изисквания за инсталация на софтуер

прилагането на компютъра

• вида на връзката, за да дадат възможност

синхронизация

3.0 сигурност

• Malware

– Spyware

– Вирусите

– Worms

– троянски коне

– Rootkits

– рансъмуер

• фишинг

• Spear фишинг

• Измама

• Социално инженерство

• Рамо сърф

• нулева ден атака

• Zombie / ботнет

• Brute принуждавайки

• атаки речник

• не отговарят на изискванията системи

• Нарушения на най-добрите практики за сигурност

• броните

• Човекът-в-средата

• Физическа охрана

– Заключване на врати

– Mantrap

– Кабелни брави

– Осигуряване на физически документи /

пароли / раздробяване

– Биометрични

– ID значки

– ключодържатели

– Значка RFID

– Смарт карта

– Знаците

– Декларация за филтри

– Контрол Влизане списък

• Digital сигурност

– Antivirus / Anti-Malware

– Защитните стени

– идентификация на потребителите / силни пароли

– Удостоверяване Многофакторно

– правата на директориите

– VPN

– DLP

– Деактивирането пристанища

– списъци за контрол на достъпа

– Смарт карта

– Email филтриране

– Надеждни / ненадеждни софтуерни източници

• Потребителят образование / ПДИ

• Принцип на поне привилегия

• Потребителят и групи

– Administrator

– Ръководство за захранване

– за гости

– Стандартен потребителски

• NTFS срещу Сподели разрешения

– Позволете vs. отричат

– Преместването срещу копиране на папки и файлове

– файлови атрибути

• споделени файлове и папки

– Административни акции срещу местни акции

– Разрешение за размножаване

– наследствено

• Система за файлове и папки

• Идентифициране на потребителите

– Еднократно влизане

• Run като администратор vs. стандартен потребителски

• BitLocker

• BitLocker-To-Go

• EFS

Идентифициране на общи заплахи за сигурността и уязвимости.

Сравняват и съпоставят общи методи за превенция.

Сравняват и съпоставят разлики от основния Windows OS

настройки на сигурността.

3.1

3.2

3.3

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

3.0 сигурност

При един сценарий, внедряване и прилагане на сигурността

най-добри практики за осигуряване на работна станция.

Сравняват и съпоставят различни методи за осигуряване на мобилни устройства.

При един сценарий, използвайте подходящ унищожаване на данни

и методи за изхвърляне.

При един сценарий, сигурен SOHO жични и безжични мрежи.

3.4

3.5

3.6

3.7

• Парола най-добри практики

– Създаване на силни пароли

– Парола изтичане

– Потребител Промяна подразбиране

имена / пароли

– Screensaver изисква парола

– пароли BIOS / UEFI

– изискваща пароли

• Управление на профила

– Ограничаване на потребителски разрешения

– ограничения Вход време

– Сметка Деактивирането гост

– Неуспешни опити за локаут

– Timeout заключване / екран

• Изключване на автомобил

• криптиране на данни

• Patch / управление на актуализация

• Екранът брави

– Заключване на пръстови отпечатъци

– Заключване Face

– Заключване Swipe

– Заключване Passcode

• Дистанционно кърпички

• приложения Locator 

• Дистанционно архивиране приложения

• Неуспешни ограничения за влизане Опити

• Antivirus / анти-зловреден софтуер

• изкърпване / актуализации на операционната система

• удостоверяване Биометрични

• Пълен шифроване на устройството

• удостоверяване Многофакторно

• приложения Удостоверител

• Надеждни източници vs. ненадеждни източници

• Firewalls

• Политики и процедури

– BYOD срещу корпоративната притежавани

– изисквания профил сигурност

• Физическо унищожение

– Shredder

– Бормашина / чук

– Електромагнитна (Размагнетизиране)

– изгаряне

– Сертификат за унищожаване

• рециклиране или Repurposing най-добри практики

– Формат Ниско ниво спрямо стандартен формат

– Презаписване

– Карам избършете

• Безжичен специфична

– Промяна подразбиране SSID

– Setting криптиране

– Деактивирането SSID излъчване

– Антена и точка за достъп разположение

– нива Радио електроцентрали

– WPS

• потребителски имена Промяна на стандартните и пароли

• Активиране на MAC филтриране

• Присвояване на статични IP адреси

• настройките на защитната стена

• Порт спедиция / картиране

• Изключване на пристанища

• Content филтриране / родителски контрол

• Актуализация на фърмуер

• Физическа охрана

4.0 Software неизправности

• Най-честите симптоми

– Патентовани краш екрани

(BSOD / въртележка)

– Невъзможност да се зареди

– Неправилно изключване

– Спонтанно изключване / рестартиране

– Device не успее да започне / открит

– Липсва DLL съобщение

– Услуги не успее да започне

– Грешка Съвместимост

– Бавно производителност на системата

– Ботуши до безопасен режим

– File не се отвори

– Липсва NTLDR

– Данни конфигурация Липсващ обувка

– Липсва операционна система

– Липсващ графичен интерфейс

– Липсва GRUB / LILO

– Kernel паника

– Графичен интерфейс не се зареди

– Няколко монитора

разминаване / ориентация

• Инструменти

– BIOS / UEFI

– SFC

– Logs

– Опции за възстановяване на системата

– Ремонт дискове

– Pre-монтажни среди

– Msconfig

– DEFRAG

– REGSRV32

– регентство

– Преглед на събития

– Безопасен режим

– Командния ред

– Uninstall / преинсталиране / ремонт

• Най-честите симптоми

– Изскачащи прозорци

– Browser пренасочване

– Сигнали за сигурността

– Бавно производителност

– проблеми с връзката с интернет

– PC / OS заключват

– Катастрофа Application

– Актуализации OS неуспехи

– Измамник антивирусна

– Спам

– Преименувани системни файлове

– Файлове изчезване

– промени за достъп до файла

– Присвояване на имейл

– Отговорите от потребителите по отношение на имейл

 – Automated попълнен от

неизвестен изпрати имейл

– Отказан достъп

– Невалиден сертификат (доверен корен CA)

• Инструменти

– Антивирусен софтуер

– Anti-Malware софтуер

– Конзолата за възстановяване

– Терминал

– Система за възстановяване / Snapshot

– Pre-монтажни среди

– Преглед на събития

– Обновяване / възстановяване

– Msconfig / Сейф обувка

• процедура Най-добра практика

за зловреден софтуер отстраняване

1. Определяне на зловреден софтуер симптоми

2. заразената система Карантина

3. Изключване за възстановяване на системата (в Windows)

4. саниране заразени системи

а. Актуализация на анти-зловреден софтуер

б. Сканиране и техники за премахване (безопасно

режим, предварително инсталиране на околната среда)

5. График сканира и тичам актуализации

6. Включване на възстановяване на системата и да се създаде

точка за възстановяване (в Windows)

7. Обучение на краен потребител

При един сценарий, отстраняване на проблеми с операционната система на PC

с подходящи инструменти.

При един сценарий, при отстраняването на обща PC сигурност

проблеми с подходящи инструменти и добри практики.

4.1

4.2

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

4.0 Software неизправности

При един сценарий, при отстраняването на обща мобилна OS

и въпроси за кандидатстване с подходящи инструменти.

При един сценарий, при отстраняването на обща мобилна операционна система и

проблеми със сигурността заявление с подходящи инструменти.

4.3

4.4

• Най-честите симптоми

– Дим дисплей

– Прекъсване на безжичния

– Не безжична свързаност

– Не Bluetooth свързаност

– Не може да се излъчи към външен монитор

– Touchscreen не-отзивчиви

– Apps не зарежда

– Бавно производителност

– Не може да се декриптира имейл

– Изключително кратък живот на батерията

– Прегряването

– Frozen система

– Не се чува звук от високоговорителите

– Неточен докосване отговор екран

– Система за блокировка

• Инструменти

– Hard нулиране

– Soft нулиране

– в близост текущите приложения

– Възстановяване на фабричните настройки по подразбиране

– Регулирайте конфигурации / настройки

– Uninstall / преинсталиране на приложения

– Принудително спиране

• Най-честите симптоми

– Спад на сигнала / слаб сигнал

– Източване Мощност

– ниска скорост на данни

– Неволно WiFi връзка

– Неволно Bluetooth сдвояване

– Пропускам лични файлове / данни

– Предаване на данни Надвишаване

– Неразрешен достъп до профила

– Неразрешен достъп корен

– Неправомерно проследяване на местоположението

– Неразрешен камера /

активиране на микрофона

– Използване на висока ресурс

• Инструменти

– Anti-Malware

– Скенер App

– Фабрични настройки / чиста инсталация

– Uninstall / преинсталиране на приложения

– WiFi анализатор

– Принудително спиране

– Cell кула анализатор

– Архивиране / възстановяване

– Качи / iCloud / Apple Configurator

– Google Sync

– Един диск

CompTIA A + Certification изпит Цели Version 1.0 (Изпита Брой: 220-902)

5.0 Оперативни процедури

• оборудване за заземяване

• правилна работа и съхранение на компонент

– Антистатични възглавници

– ESD ремъци

– ESD изтривалки

– Self-заземяване

• Токсичен изхвърляне

– Батерии

– Toner

– CRT

• Лична безопасност

– Прекъсване на електрозахранването преди ремонт PC

– Премахване на бижута

– техники за повдигане

– ограничения на теглото

– Електрическа безопасност при пожар

– Управление на кабела

– Предпазни очила

– Въздушен филтър маска

• Спазване на местно

правителствените регулации

• MSDS документация за

работа и изхвърляне

• Температура, ниво на влажност

осведоменост и подходяща вентилация

• токови удари, краткотрайно изчезване, прекъсване на тока

– Резервна батерия

– Отвеждане на пиковите

• Защита от въздуха частици

– Ограждения

– Въздушни филтри / маска

• прах и отломки

– Сгъстен въздух

– Прахосмукачки

• Спазване на местно

правителствените регулации

• Инцидент Response

– Първо отговор

– Идентифицират

– Доклад чрез подходящи канали

– Data / запазване устройство

– Използване на документацията /

промени документация

– Верига от ареста

– Проследяване на доказателства /

процес документиране

• Лицензиране / DRM / EULA

– Open източник vs. търговски лиценз

– Лична лиценз vs. лицензи предприятието

• идентифициране лична информация

• Следвайте корпоративни политики за крайния потребител

и най-добри практики за сигурност

При един сценарий, използвайте подходящи процедури за безопасност.

При един сценарий с потенциал за околната среда

въздействия, се прилагат необходимия контрол.

Обобщете процеса за решаване на забранено съдържание /

дейност, и да обясни на личния живот, лицензиране и концепции на политиката.

5.1

5.2

5.3

5.0 Оперативни процедури

Демонстрира подходящи комуникационни техники и професионализъм.

При един сценарий, обясни теорията за отстраняване на проблеми.

5.4

5.5

• Използвайте правилното език – избягване на жаргон,

акроними и жаргон, когато е приложимо

• Поддържане на положително отношение /

увереност проект

• Активно слуша (водене на бележки) и

избегне прекъсване на клиента

• Бъдете културно чувствителни

– Да се ​​използва подходящ професионален

заглавия, когато е приложимо

• Бъдете навреме (ако края на контакт на клиента)

• Избягвайте да се разсейвате

– Лични разговори

– Текстови съобщения / сайтове за социални медии

– Говорейки за съработници, докато

взаимодействие с клиенти

– Лични прекъсвания

• Справяне с трудни клиенти или ситуация

– Не спори с клиенти

и / или да бъде защитата

– Да се ​​избягва отхвърля проблемите на клиентите

– Избягвайте да стоите осъдителни

– Изясняване на извлечения на клиенти (попитайте

отворени въпроси, за да намали

обхват на проблема, да преизчисли въпроса

или въпрос да се провери разбиране)

– Да не се разкриват преживявания

чрез медии социални

• Определете и отговори на очакванията / времева линия и

общуват статус с клиента

– Предлагат различни ремонт /

опции за замяна, ако е приложимо

– Осигуряване на необходимите документи

на услугите, предоставяни

– Последващи действия с клиент / потребител в

по-късна дата, за да се провери удовлетвореност

• Избягване по подходящ начин с клиенти

поверителни и частни материали

– Намира се на компютър,

десктоп, принтер и т.н.

• Винаги помисли корпоративна

политики, процедури и въздействия

преди прилагане на промените.

1. Определяне на проблема

– Въпрос на потребителя и да се идентифицират

потребителски промени в компютъра и

архивирането се извършва преди

промени за приготвяне

2. Да се ​​създаде теория на вероятната

причина (въпрос очевидното)

– Ако е необходимо, провеждане на външен или

вътрешно проучване въз основа на симптомите

3. Тест на теорията за да се определи причината

– След като теория се потвърждава, определи

следващите стъпки за решаване на проблема

– Ако теорията не е потвърдена,

възстановяване на нова теория или ескалира

4. Създаване на план за действие за разрешаване на

проблем и прилагане на разтвора

5. Уверете се, пълна функционалност на системата и ако

приложим за осъществяване на превантивни мерки

6. Документ несъответствия, действия и резултати

This post is also available in: enEnglish (Английски)